Zum 1. Januar 1999 wurde ein neuer Dienstleistungstarifvertrag eingeführt, dessen Kernelemente innovative Regelungen über die Vergütung (u. a. Beteiligung am Unternehmenserfolg), Arbeitszeit (u. a. Lebensarbeitszeitkonten) sowie Qualifizierung sind. Die Beiträge dieses Bandes beleuchten die Sichtweise unterschiedlicher Gruppierungen, diskutieren erste Erfahrungen mit der neuen Vereinbarung und erörtern zudem allgemein die Veränderungen der Arbeitswelt sowie die Bewältigung zukünftiger Herausforderungen. Das Buch dokumentiert eine Tagung mit teils namhaften Referenten, die von der DaimlerChrysler Services (debis) AG im Oktober 1999 in Berlin durchgeführt wurde. Inhalt: 1. Die Arbeitsbedingungen des 21. Jahrhunderts gestalten - Anforderungen an Politik, Wirtschaft und Gesellschaft: Walter Riester: Die Tarifautonomie als Schlüssel für zukunftsgerechte Arbeitsbedingungen (10-23); Klaus Mangold: Strategien für internationale Dienstleistungsunternehmen (24-31); Norbert Bensel: Herausforderungen an die Personalarbeit eines internationalen Dienstleistungsunternehmens (32-38). 2. Der debis-Dienstleistungsvertrag - ein zukunftsweisendes Instrument zur Gestaltung von Arbeitsbedingungen im 21. Jahrhundert: Klaus Klasen: Der Dienstleistungstarifvertrag - tarifpolitischer Meilenstein für die Dienstleistungsgesellschaft (40-65); Herbert Schiller: Der Dienstleistungstarifvertrag aus Arbeitnehmersicht (66-80); Jürgen Stamm: Die Bedeutung des Dienstleistungstarifvertrages aus Sicht der Gewerkschaft (82-89); Katharina Heuer: Der Dienstleistungstarifvertrag - ein Modell für die Dienstleistungsgesellschaft Deutschland (90-105). 3. Tarifpolitik der Zukunft: Dieter Hundt: Tarifautonomie als zentraler Pfeiler der deutschen Wirtschaftsordnung (108-130); Jürgen Peters: Arbeit und Einkommen der Zukunft gestalten - am Beispiel der Informationstechnologie-Industrie (132-141); Klaus Adomeit: Forderung nach einer nachhaltigen Änderung des Tarifrechts (142-152). 4. Ausblick: Patrick M. Liedtke: Erwartungen der Erwerbstätigen an die Arbeitsbedingungen des 21. Jahrhunderts (154-170); Norbert Bensel: Wissen ist Macht - Das Unternehmen und der Mitarbeiter der Zukunft (172-181).