Norma Osterberg-Kaufmann lehrt und forscht am Institut für Sozialwissenschaften der Humboldt-Universität zu Berlin. Sie hat an der Humboldt-Universität zu Berlin in Politikwissenschaft promoviert. In ihrer Promotion untersuchte sie die Ursachen für Erfolg und Scheitern von Demokratisierungsprozessen in Albanien und Kroatien. Nach ihrer Promotion arbeitete sie am Lehrstuhl „Das deutsche politische System im europäischen Kontext” des Fachbereichs Politikwissenschaft der Leuphana Universität Lüneburg und war Mitglied des ZDEMO – Zentrum für Demokratiestudien.
Norma Osterberg-Kaufmann arbeitet an verschiedenen Projekten zur Konzeptualisierung und Messung der Bedeutung und des Verständnisses von Demokratie sowie der Wahrnehmung von Legitimität durch die Bevölkerung. Ihre Forschungsschwerpunkte sind Demokratie, empirische Sozialforschung und die Regionen Südosteuropa und Südostasien.