Die Strategie des E-Government zielt auf die flächendeckende Abwicklung von Transaktionen zwischen öffentlichen Stellen und Bürgern oder Unternehmen über das Internet. Ihr werden große Potenziale für eine bürgerfreundliche, transparente und effiziente Verwaltung sowie als relevanter Standortfaktor bei der Herausbildung einer weltweiten Informationsgesellschaft bescheinigt, die nach Einschätzung des Autors in Deutschland bisher nicht hinreichend genutzt werden: „Nach über zwei Jahrzehnten Kreislaufdiskussion über E-Government in Deutschland kann man sich eigentlich nur noch frustriert in die Ecke setzen und es die Enkel eben besser ausfechten lassen. Die Alternative, aufgeregt im Dreieck zu springen, weil unser Standort im Vergleich zu anderen zurückfällt, brächte genauso wenig.“ (60) Klumpp hat die Debatten über E-Government über viele Jahre kritisch begleitet und in verschiedenen Wissensnetzwerken und einschlägigen Gremien mitgewirkt. Für diesen Band hat er – neben zwei Beiträgen von anderen Autoren – eigene Vorträge, Aufsätze und kurze Statements sowohl zum grundsätzlichen Zwiespalt zwischen Reformeifer und Beharrungsvermögen in Verwaltungsreformprozessen als auch zu speziellen Teilaspekten im Themenfeld E-Government zusammengetragen. Darin zeigen sich anfängliche Missverständnisse und Fehleinschätzungen, etwa die Verkürzung von Verwaltung auf reine Services ohne jeglichen Realitätsbezug auf das Verwaltungshandeln. Auch wurde verkannt, dass viele Verwaltungsdienstleistungen nicht einfach Eins-zu-Eins ins Internet transformiert werden können, sondern E-Government eine umfassende Struktur- und Prozessreform bedeutet. Dadurch seien viele Chancen des E-Government zu Beginn vertan worden. Inzwischen gebe es einige wichtige, allerdings meist nur projektbezogene Erfolge, die, so Klumpp in einem Vortrag aus dem Jahr 2006, „ihre Breitenwirkung noch nicht bekommen haben. Der Hauptgrund dafür ist eine immer noch mangelhafte Kooperation zwischen den Akteuren in Staat, Verwaltung, Wirtschaft und Gesellschaft.“ (204) Der Band bietet nicht nur einen interessanten Rückblick auf die Debatte, sondern zeigt zugleich auch wesentliche Herausforderungen, Potenziale und Lösungsansätze auf dem Weg zum E-Government auf.