Der Band stellt die wichtigsten Bereiche der Verwaltungsmodernisierung dar und liefert zum Teil in Form von Werkstattberichten Anregungen und Hinweise zur Gestaltung einer erfolgreichen Verwaltungsreform. Die Beiträge richten sich vornehmlich an kommunale PraktikerInnen. Inhalt: Michael Schöneich: Einleitung (1-18); Jochen Dieckmann: Bürger, Rat und Verwaltung (19-32); Ulrike Löhr / Ulrich Potthast: Personal und Organisation (33-97); Monika Kuban: Konzern Stadt - Die Steuerung der Beteiligten (99-128); Dierk Meyer-Pries: Das kommunale Haushalts- und Rechnungswesen als Management-Instrument (129-192).