Das Buch geht auf zwei Workshops zurück, die im Rahmen eines gleichnamigen von der Hans-Böckler-Stiftung und der ÖTV geförderten Projektes von der Forschungsgruppe Verwaltungsautomation an der Universität Gesamthochschule Kassel veranstaltet wurden (Juli 1998, April 1999). Ziel war es, eine praxisbezogene Auswertung der bisherigen Verwaltungsreform vorzunehmen. Die Autoren stellen die einzelnen Bausteine der Verwaltungsmodernisierung vor und zeigen die damit verbundenen Herausforderungen und "Stolpersteine" sowie Wege zu erfolgreichen Veränderungsprozessen auf. Ein besonderes Augenmerk erfahren die Beschäftigtenbeteiligung und die Personalratsarbeit. Inhaltsübersicht: Prolog: Stillstand im Rathaus - Eindrücke zur gegenwärtigen Praxis der Verwaltungsreform; I. Modernisierung woraufhin?; II. Bausteine der Verwaltungsmodernisierung und was sie bewirken können; Exkurs: Ursula Schumm-Garling: Die Beschäftigten im Modernisierungsprozeß: Von der Hoffnung zur Realität (31-35); III. Stolpersteine in der Gestaltung von Reformprozessen; Exkurs: Christoph Reichard: Innovationsschub durch Förderung von Modellkommunen? Erfahrungen mit der kommunalen Verwaltungsmodernisierung im Land Brandenburg (65-72); IV. Stolpersteine und Perspektiven einzelner Reformbausteine; V. Zusammenfassende Thesen; Epilog: "Gut gelaufen" - ein optimistischer Blick in die Zukunft.