Mit dem Oberbegriff des "New Public Management" sind zahlreiche national unterschiedlich ausgeprägte Konzepte zur Modernisierung öffentlicher Einrichtungen zusammengefasst. Das Thema ist so facettenreich, dass in den letzten Jahren von verschiedensten Seiten zu einer nicht mehr zu überschauenden Literaturfülle beigetragen wurde. Was bislang fehlte, wird mit diesem Lehrbuch vorgelegt: Eine Einführung und Übersicht, die die wichtigsten Zusammenhänge aufzeigt sowie Herkunft, Rahmen und Elemente ebenso wie theoretische Bezüge und Prämissen dieses weltweiten Reformkonzepts darlegt. Am Ende eines jeden Kapitels befinden sich Fragen, die zur weiterführenden Diskussion anregen sollen. Auch wenn das Werk zum Teil auf Arbeiten zurückgreift, die Schedler für die Schweiz veröffentlicht hat, so beziehen sich die Ausführungen auf den gesamten deutschsprachigen Raum. Inhaltsübersicht: Einleitung und Grundlagen: 1. Die öffentliche Verwaltung und New Public Management; 2. Grundprämissen des NPM. Strategische Elemente im Konzept des NPM: 3. Strategie des NPM; 4. Dezentralisierung der Führungs- und Organisationsstruktur; 5. Organisatorische Gestaltung aus Kundensicht; 6. Ergebnisorientierte Steuerung durch Leistungsvereinbarungen und Globalbudget; 7. Institutionalisierung von Wettbewerb und Marktmechanismen; 8. NPM und Recht. Potentiale - Instrumente und Ressourcen des NPM: 9. Wissenspotential: Informationswesen; 10. Humanpotential: Personalmanagement; 11. Technisches Potential: Informationstechnologie. Kulturelle Aspekte im Konzept des NPM; NPM international.