Inwieweit hat die mit der New Public Management-Bewegung zu Beginn der 90er-Jahre eingeleitete Ökonomisierung der öffentlichen Verwaltung zu nachhaltigen Veränderungen der Verwaltungsstrukturen und -prozesse geführt? Die Ergebnisse und Wirkungen des Neuen Steuerungsmodells (NSM) auf der kommunalen Ebene werden in diesem Band auf der Grundlage von Einzelfalluntersuchungen und einer bundesweiten Umfrage umfassend und differenziert erhoben. Die Evaluation bezieht sich auf drei Kernbereiche: erstens die organisatorischen, personellen und instrumentellen Entwicklungen („Institutionenevaluierung“), zweitens Veränderungen im Verwaltungshandeln („Performanzevaluierung“) und drittens die Frage nach wirtschaftlichen und verteilungspolitischen Effekten („Outcomeevaluierung“ [11 f.]). Außerdem wurde nach möglichen endogenen und exogenen Bestimmungsfaktoren für die Umsetzung des NSM gefragt. Gemessen an den ursprünglichen Zielen des NSM könne man zwar insgesamt „von einem weitgehenden Scheitern“ sprechen, allerdings zeigen die Ergebnisse ein differenziertes Bild, wenn man sie an den „Erkenntnissen über die Veränderungsresistenz öffentlicher Verwaltungen“ (318) misst. Während sich positive Effekte vor allem im Bereich der Kultur- und Systemveränderungen gezeigt haben, sind Einsparungen und Effizienzgewinne kaum zu verzeichnen.