Der Band enthält Beiträge, die sich auf den allgemeinen Funktionswandel des Staates, die externe Strukturreform (Schaffung von Wettbewerbsbedingungen) sowie auf die Binnenreform beziehen und will dazu beitragen, "die Fachdiskussion und damit auch die praktische Reformentwicklung im Sinne einer theoriegeleiteten Praxis und einer praxisgeleiteten Theorie weiter voran zu bringen" (6). Inhalt: Dietrich Budäus: Von der bürokratischen Steuerung zum New Public Management - Eine Einführung (1-10); Sandford Borins / Gernod Grüning: New Public Management - Theoretische Grundlagen und problematische Aspekte der Kritik (11-53); Wolfgang Burr / Heinrich Seidlmeier: Benchmarking in der öffentlichen Verwaltung. Anwendungspotentiale und Grenzen aus theoretischer und empirischer Sicht (55-92); Dieter Rehfeld / Jürgen Weibler: Interkommunale Kooperation in der Region: Auf der Suche nach einem neuen Steuerungsmodell (93-122); Jörg Bogumil / Leo Kißler: Verwaltungsmodernisierung als Machtspiel. Zu den heimlichen Logiken kommunaler Modernisierungsprozesse (123-149); Walter A. Oechsler / Silke Vaanholt: Human Resource Management - Auswirkungen des New Public Management auf ein zeitgemäßes Personalmanagement in der öffentlichen Verwaltung (151-190); Theo Haldemann: Zur Konzeption wirkungsorientierter Planung und Budgetierung in Politik und Verwaltung (191-215); Wolfgang Kraemer / Alexander Köppen / August-Wilhelm Scheer: Industrielles Produkt- und Prozeßdesign für Verwaltungs-Dienstleistungen (217-253).