Das Buch gibt in knapper Form einen Überblick über Stellenwert, Planung, Durchführung und Auswertung qualitativer Interviews. Es will dabei - trotz einiger entsprechender Hinweise - keine methodologischen Diskussionen anbieten, sondern konkrete Hilfestellungen bei der Durchführung empirischer Forschungsvorhaben geben, wobei Datenerhebung und -interpretation gleichermaßen berücksichtigt werden. Leider bleiben die Hinweise manchmal ausgesprochen abstrakt, was insbesondere unerfahrenen SozialforscherInnen die Umsetzung erschweren dürfte. Beispielsweise ist die folgende Frage, die als Leitfrage einer Konversationsanalyse genannt wird, sicherlich nur mit weiterführenden Erklärungen für eine konkrete Untersuchung geeignet: "Welche Bedeutung hat die Kommunikationssituation für die Außenrepräsentation des analysierten Systems und was läßt sich daraus für die Systemabgrenzung und die Systemdynamik ableiten?" (80). Hier wären - wie auch an manchen anderen Stellen - Beispiele hilfreich gewesen.