Vielen Kritikern erscheint die Bundesanstalt für Arbeit (in der neuen Terminologie: Bundesagentur für Arbeit) als ein Relikt der industriegesellschaftlichen Ära - aufgrund der ausgeprägt hierarchischen Struktur ineffizient in der Leistungserstellung und unfähig, sich den Anforderungen eines hoch dynamischen Arbeitsmarktes anzupassen. Dass in derartigen Debatten die Bundesanstalt jedoch zumeist als Behörde tituliert wird (und nicht korrekt als Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung), belegt die verkürzte öffentliche Wahrnehmung der Institutionalisierung von Arbeitsmarktpolitik. Diekjobst und Erdmann rücken diese Einwände in den allgemeineren Kontext der neueren Diskussion über Verwaltungsmodernisierung. Sie stellen zunächst die Organisations- und Personalstruktur der Bundesanstalt ausführlich dar und setzen sich dann mit den von der Bundesanstalt selbst entwickelten Reformkonzepten (Arbeitsamt 2000) auseinander. Ein ausdrücklich um Realitätsnähe bemühtes Fazit von Reformchancen und -barrieren beschließt die Studie. Aus dem Inhalt: 2. Die geschichtliche Entwicklung der deutschen Arbeitsverwaltung - vom Arbeitsnachweiswesen zur Bundesanstalt für Arbeit 3. Die bisherige Aufbauorganisation der Bundesanstalt für Arbeit 4. Das Personal der Bundesanstalt für Arbeit 5. Vorläufiges Fazit zur Bilanz und Entwicklungssituation am Ende des 20. Jahrhunderts 6. Die Ausgangssituation für Entwicklungskonzeptionen in der öffentlichen Verwaltung 7. Neue Steuerung: Von der Behörde zum Dienstleistungsunternehmen? 8. Entwicklungskonzepte der Arbeitsverwaltung 9. Zur Umsetzbarkeit des Konzeptes Arbeitsamt 2000