Die wettbewerbsorientierte Regulierung des Dienstleistungssektors hat seit den letzten 25 Jahren in allen europäischen Ländern stetig an Gewicht gewonnen. Bezogen sich diese Liberalisierungsprozesse zunächst auf die großen ehemals staatsnahen Sektoren von Telekommunikation, Post und Bahn, so rücken jetzt die sonstigen, privaten Dienstleistungen in den Mittelpunkt der Umstrukturierung. Im Rahmen dieser Regulierungspolitiken spielt die dem Ziel der Binnenmarktintegration verpflichtete Europäische Kommission eine zentrale Rolle. Auf der Basis einer Literaturauswertung untersucht Lippert am Beispiel von Großbritannien, Schweden und Deutschland die Entwicklung der öffentlichen Dienstleistungssektoren. Im Zentrum steht einerseits die Frage nach dem Zusammenspiel von europäischer und nationaler Regulierung. Andererseits diskutiert die Autorin soziale und ökonomische Auswirkungen von Marktöffnung und Privatisierung unter den Gesichtspunkten von Beschäftigungssituation, Arbeitsbedingungen und Qualität der Dienstleistungsproduktion. In den drei ausgewählten Ländern zeigen sich – abhängig von den jeweiligen nationalen Regulierungsregimen – Unterschiede bei der Preis- und Qualitätsentwicklung der Dienstleistungen. Als übergreifender Trend stellt sich jedoch eine sowohl qualitativ wie quantitativ problematische Entwicklung der Beschäftigungssituation heraus.