Die Studie stellt die Ergebnisse der ersten Projektphase eines – im Auftrag des BMBF betriebenen – mehrjährigen Forschungsvorhabens dar, mit dem das Innovationsverhalten von Dienstleistungsunternehmen in Deutschland untersuchen werden soll. Gegenstand dieser Projektphase war eine 1995 – zusammen mit dem Fraunhofer Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung (FhG-ISI) und der infas Sozialforschung GmbH (Bonn) - durchgeführte schriftliche Erhebung bei rund 11600 Firmen (realisierte Stichprobe rund 2900). Mit den Bereichen Handel, Transport/Verkehr, Nachrichtenwesen, Banken/Versicherungen, technische Beratung sowie sonstige unternehmensbezogene Dienstleistungen ist der Teil des Dienstleistungssektors ausgewählt worden, der in mittelfristiger Betrachtung die höchste Beschäftigungsdynamik aufweist. Im Zentrum des Forschungsinteresses steht die Frage, ob und in welchem Umfang "der Einsatz neuer Technologien neue Dienstleistungen induziert und damit Arbeitsplätze schafft" (11). Neben der sektoralen Ausrichtung ist die typologische Auffächerung des zugrunde gelegten Innovationsbegriffs (Produkt-, Prozess-, organisatorische Innovationen differenziert nach dem Grad der Technologieintensität) als Spezifikum der Studie hervorzuheben. Inhaltsübersicht: 2. Entwicklung des Dienstleistungssektors 1981-1994; 3. Innovationstätigkeit von Dienstleistungsunternehmen in Deutschland; 4. Beschreibung des Innovationsinputs; 5. Auswirkungen der Innovationstätigkeit; 6. Internationalisierung des Dienstleistungssektors; 7. Beschäftigung, Qualifikation und Weiterbildung; 8. Innovationshemmnisse; 9. Zusammenfassung und Ansatzpunkte für wirtschafts- und technologiepolitische Handlungsfelder.