Diss. Bochum; Gutachter: R. G. Heinze, J. Bogumil. – Die Autorin untersucht die Veränderungsprozesse im sozialen Dienstleistungssektor am Beispiel der Altenhilfe. Spätestens mit der Einführung der Pflegeversicherung (PV) ist die Altenpflege von einer gesteigerten Professionalisierung, einer stärkeren Wettbewerbsorientierung, der Ausweitung auf neue Angebote und neue Anbieter sowie einer zunehmenden „Ambulantisierung der Pflege“ (19) geprägt. Diese Entwicklungen haben zu institutionellen Veränderungen geführt und die Monopolstellung der Wohlfahrtsverbände infrage gestellt. „Aus den veränderten regulativen, aber auch sozialstrukturellen und technologischen institutionellen Kontexten kann auf einen Bedeutungsverlust der Wohlfahrtsverbände geschlossen werden“. Dennoch, so führt die Autorin weiter aus, „dominieren die Wohlfahrtsverbände auch über zehn Jahre nach der Einführung der PV als zentraler regulativer Institution den Bereich der Altenpflege“ (19). Schneiders fragt, wie dieser Befund zu erklären ist. Im Mittelpunkt steht die Überprüfung organisationssoziologischer Thesen zur Anpassungsfähigkeit von Organisationen an institutionelle Kontexte. Dies geschieht vor dem Hintergrund einer ausführlichen Darstellung der Entwicklung des Pflegesektors sowie zu soziostrukturellen Wandlungsprozessen bei älteren Menschen und deren veränderten Bedarfslagen. Im weiteren Verlauf der Arbeit werden die organisationssoziologischen Thesen mit steuerungstheoretischen Fragestellungen verknüpft, indem Schneiders die Wohlfahrtsverbände in Bezug auf Governance-Mechanismen untersucht. Insgesamt zeigt sich, dass die Wohlfahrtsverbände ihren institutionellen Charakter auch nach der Ablösung des Korporatismus unter Rückgriff auf Legitimätsgesichtspunkte aufrechterhalten konnten. „Diese Legitimitätsfassade“, so ein Ergebnis der Arbeit, „wird jedoch zunehmend brüchig“ (240).