Das Internet eröffnet Regierungen und Verwaltungen zwar neue Perspektiven, die Einführung von E-Government ist aber gleichzeitig mit rechtlichen, technischen und politisch-administrativen Herausforderungen und Hürden verbunden. In dieser praxisorientierten Einführung skizzieren Experten des internationalen Beratungsunternehmens Booz Allen Hamilton die Anwendungsmöglichkeiten von E-Government, praktikable Konzepte, bewährte Vorgehensweisen und notwendige Voraussetzungen an Organisation, Personal und technischer Infrastruktur. Der Band wendet sich in erster Linie an Entscheidungsträger in Regierung und Verwaltung. Inhaltsübersicht: 1. Das neue Umfeld; 2. Grundidee und Grundkonzept von E-Government; 3. Hürden und Herausforderungen; 4. Wege zu E-Government im internationalen Vergleich; 5. G2C: Mehr Service für den Bürger; 6. G2B: Der Staat als effizienter Partner; 7. G2G: Die Überwindung von Verwaltungsgrenzen; 8. E-Government als elektronische Demokratie; 9. Informationstechnologie - Voraussetzung für E-Government; 10. Realisierungsstrategien; 11. Von der Idee zur Anwendung; 12. E-Government - Quo vadis?