In immer mehr Kommunen, aber auch auf Länder- und Bundesebene hat die Evaluation der öffentlichen Verwaltung im Zuge der ergebnis- und wirkungsorientierten Steuerung nach dem New Public Management und angesichts des zunehmenden Wettbewerbsdrucks eine besondere Bedeutung erlangt. Die Entwicklung entsprechender Ansätze und die Diskussion um Indikatoren- und Kennzahlensysteme verlief jedoch in Deutschland in den „vielfältigen Reformarenen und -netzwerken weitgehend isoliert [...], sodass sich gegenseitige Lernimpulse und Synergieeffekte kaum ergeben konnten." (12) Mit diesem Band, der auf einen Anfang 2003 veranstalteten Workshop am Lehrbereich Verwaltungswissenschaft der HU Berlin zurückgeht, soll ein „Überblick über den ‚state of the art'" (12) gegeben werden. Die Autorinnen und Autoren stammen aus Wissenschaft, Verwaltung, Verbänden und dem Beratungssektor. Sie fragen nach der Funktion, den Konzepten und Instrumenten der Leistungsmessung, stellen verschiedene Formen der Anwendung in der Praxis dar und bewerten abschließend die Perspektiven dieser Art der Evaluation. Den Schwerpunkt bildet die Bundesrepublik, ergänzend werden Erfahrungen aus Großbritannien, Schweden, Norwegen, Österreich und Italien vorgestellt. Aus dem Inhalt: I. Leistungsmessung in der öffentlichen Verwaltung: Konzepte, Instrumente, Akteure Hellmut Wollmann: Leistungsmessung („performance measurement") in Politik und Verwaltung: Phasen, Typen und Ansätze im internationalen Überblick (21-46) Frank Nullmeier: Zwischen Performance und Performanz - Funktionen und Konzepte der Evaluierung in öffentlichen Verwaltungen (47-60) Michael Bretschneider: Der Beitrag kommunaler Umfragen zur Leistungsmessung und Evaluation in öffentlichen Verwaltungen (61-79) Reiner Pokorny: Beitrag der Kommunalstatistik in der Erstellung von Führungsinformationen im Controllingsystem einer Stadtverwaltung (80-93) Sabine Kuhlmann: Interkommunaler Leistungsvergleich in Deutschland: Zwischen Transparenzgebot und Politikprozess (94-120) II. Varianten der Leistungsmessung in der Anwendungspraxis Rainer Korte: Ziele, Aufwand und lokaler Nutzen von Kennzahlen und Kennzahlenvergleichen für Kommunen aus Sicht interkommunaler Vergleichsringe - ein Praxisbericht (123-137) Günter Tebbe: Arbeiten mit Kennzahlen: Anwendungserfahrungen aus den Projekten kik und Kompass der Bertelsmann Stiftung (138-147) Jutta Hollenrieder: Benchmarking für soziale Dienstleistungen im Rahmen der Arbeitsmarkt- und Sozialpolitik (148-161) Stefan Diekwisch: Kosten- und Leistungsvergleiche für niedersächsische Kommunen (162-173) Wolfgang Roggel: Intraorganisatorische Kennzahlenvergleiche in der Münchener Gauaufsicht: Praxiserfahrungen und lokaler Nutzen (174-185) Udo Rienaß: Die wirkungsorientierte Steuerung im Landeseinwohneramt Berlin - Kennzahlen und Leistungsvergleiche (186-203) Peter Seyfried: Zum Stellenwert von Leistungsmessung und Leistungsvergleich in der Reform der Verwaltung des Landes Baden-Württemberg (204-226) Vera Silke Saatweber: Das europäische Selbstbewertungsinstrument Common Assessment Framework (CAF) (227-247) III. Internationale Erfahrungen mit Leistungsmessung Alexander Wegener: Benchmarking-Strategien im öffentlichen Sektor. Deutschland und Großbritannien im Vergleich (251-266) Lars Strid: Comparative Municipal Quality Networks in Sweden (267-276) Jostein Askim: Benchmarking in Local Government Service Delivery: Window-dressing or a Potent Driver for Improvement? Evidence from Norway (277-301) Werner Pleschberger: Kommunale Verwaltungsvergleiche in Österreich - Erkundungen zu einem neuen Instrument der lokalen Verwaltungsmodernisierung (302-322) Francesco Longo / Harald Plamper: Italiens Staats- und Managementreformen am Beispiel der Controllingsysteme und der Leistungsvergleiche (323-338) IV. Bewertung und Perspektiven der Leistungsmessung Christoph Reichard: Ansätze zu Performance Measurement in deutschen Kommunen - eine Bewertung ihres Entwicklungsstandes und ihrer Wirksamkeit (341-356) Thomas Herbing: Leistungsbemessung, Beteiligung und Motivation - Perspektiven für die gewerkschaftliche Politik (361-373) Martin Brüggemeier: Von der Kunst, erfolgreich zu scheitern - Wirkungsorientiertes Controlling in öffentlichen Verwaltungen (374-391) Jörg Bogumil: Probleme und Perspektiven der Leistungsmessung in Politik und Verwaltung (392-397)